Rückgabebedingungen

Juice Plus+ ist stolz auf die Qualität seiner Produkte. Wir hoffen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist, verstehen aber, dass du manchmal deine Meinung ändern kannst. Unsere Rückgabebedingungen besagen, dass du ab Erhalt des Produkts/der Produkte 14 Tage Zeit hast, uns mitzuteilen, dass du deine Bestellung stornieren und ein Produkt/Produkte zurücksenden möchtest, und maximal 30 Tage ab dem Datum deines Rückgabeantrags das Produkt direkt an DHL Supply Chain, DHL GmbH, The Juice PLUS+®Company Europe, Marienberger Str. 165, 38122 Braunschweig, Deutschland, zurückzusenden, um eine Rückerstattung zu erhalten, vorbehaltlich der unten aufgeführten Ausschlüsse.

Du kannst keine Produkte zurücksenden, die geöffnet und benutzt wurden oder die in einem nicht verkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden (siehe unten). Bitte sende das Produkt möglichst in der Originalverpackung zurück oder, falls du die Originalverpackung nicht hast, stelle sicher, dass das Produkt angemessen verpackt ist, um es vor möglichen Transportschäden zu schützen.

Um dein(e) Produkt(e) zurückzusenden und eine Rückerstattung oder einen Produktumtausch zu erhalten (je nach Fall), befolge bitte diese einfachen Schritte:

Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +49 76 21687-9122.

1. Bitte füge deinem Rückgabeantrag die folgenden Informationen bei: Bestellnummer, zurückzugebende(s) Produkt(e), Menge des/der zurückzugebenden Produkts/Produkte und Grund für die Rückgabe. Bitte beachte, dass dein Antrag auf Rückgabe eines Produkts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt oder Ablehnung deiner Bestellung bei uns eingereicht werden muss.

2. Du erhältst ein Formular "Antrag auf Rückgabe" zum Ausfüllen und ein Rücksendeetikett. Das Rücksendeetikett sollte außen auf dem Paket angebracht werden.

3. Sende dein Produkt an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse. Es muss innerhalb von 30 Tagen nach der eindeutigen Mitteilung deiner Rückgabeabsicht bei uns eingehen. Die Kosten für die Rücksendung des/der Produkte(s) trägst du. Wir empfehlen, das Produkt per Einschreiben zu versenden und den Versandnachweis aufzubewahren, falls etwas verloren geht. Leider können wir keine Haftung für auf dem Transportweg verloren gegangene oder beschädigte Artikel übernehmen.

4. Stelle sicher, dass zurückgesendete Produkte (wenn möglich) in ihrer Originalverpackung und in einem wiederverkaufbaren Zustand an uns gesendet und von uns empfangen werden.

Unsere Produkte sind Konsumgüter. Um wiederverkauft werden zu können, müssen die Produkte in versiegelten Beuteln oder versiegelten Kapselflaschen sein, z. B. Kapseln, Complete, Perform und Kautabletten. Wir können keine Rückerstattung für angebrochene Packungen mit Riegeln, Uplift, Control oder Suppen leisten.

Nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte werden wir diese prüfen und, sofern die oben genannten Rücknahmebedingungen erfüllt sind, die Annahme deiner Rücksendung bestätigen und eine Rückerstattung deiner Zahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen. Du solltest deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der Rücksendung erhalten. Wir werden uns mit dir in Verbindung setzen, wenn es ein Problem mit deiner Rücksendung gibt.

Bitte rechne mit 14 Werktagen, bis die Rückerstattung von deinem Zahlungsanbieter bearbeitet wurde.

Wenn du genau wissen möchtest, wann deine Rücksendung bei uns eintrifft, empfehlen wir dir, deine Rücksendung mit einem nachverfolgbaren Service zu versenden.

Wenn dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist oder du das falsche Produkt erhalten hast, erstatten wir dir die Kosten für die Rücksendung, wenn du aufgefordert wirst, es an uns zurückzusenden. Allerdings muss die Tatsache, dass das Produkt fehlerhaft ist, zum Zeitpunkt der Benachrichtigung über die Rücksendung des Produkts gemeldet werden. Das Kundendienstteam wird dir dann weiterhelfen.

Wenn du Fragen zu unseren Rückgabebedingungen hast, die oben nicht beantwortet wurden, wende dich bitte an unser Kundenserviceteam.