Politica di restituzione
1. Qual è la vostra politica sui resi?
Juice Plus+ è orgogliosa della qualità dei suoi prodotti. Ci auguriamo che Lei sia soddisfatto del Suo acquisto, ma comprendiamo che a volte si possa cambiare idea. La nostra politica sui resi prevede 14 giorni di tempo, a partire dalla ricezione dei prodotti, per comunicare l’intenzione di annullare l'ordine e restituire i prodotti, e un massimo di 30 giorni dalla data della richiesta di reso per restituire i prodotti direttamente a DHL GmbH, The Juice PLUS+®Company Europe, Marienberger Str. 165, 38122 Braunschweig, Deutschland e ottenere così un rimborso, fatte salve le esclusioni descritte di seguito.
2. Quali prodotti posso restituire a Juice Plus+?
Non è possibile restituire alcun prodotto dopo averlo aperto e utilizzato o nel caso in cui venga restituito in condizioni non rivendibili (vedere sotto). Si prega quindi di rispedire la merce nella sua confezione originale, ove possibile, oppure, se la confezione originale non è disponibile, assicurandosi che il prodotto sia adeguatamente imballato e protetto contro potenziali danni dovuti al trasporto.
3. Desidero rendere un prodotto, cosa devo fare?
Per rendere della merce e ottenere un rimborso o una sostituzione del prodotto (a seconda dei casi), seguire questi semplici passaggi:
Ci contatti entro 14 giorni tramite e-mail all’indirizzo [email protected], oppure telefonicamente al numero +39 064 520 015.
3.1 Si assicuri di includere le seguenti informazioni nella Sua richiesta di reso: numero dell'ordine, prodotti resi, quantità dei prodotti resi e motivo per cui si desidera effettuare il reso. Si prega di notare che la richiesta di reso di un prodotto deve essere inviata entro 14 giorni dalla ricezione o dal rifiuto dell'ordine.
3.2 Riceverà un modulo di “Richiesta di reso” da compilare e una “Etichetta di reso”. L'etichetta di reso deve essere apposta all'esterno del pacchetto.
3.3 Rispedisca la merce all'indirizzo indicato sull'etichetta di reso. La merce dovrà pervenirci entro 30 giorni dalla notifica inequivocabile della Sua intenzione di restituire. Le spese di restituzione dei prodotti sono a Suo carico. Le consigliamo di inviare la merce tramite raccomandata e di conservare la prova di spedizione, in caso di smarrimento. Purtroppo non siamo in grado di assumerci la responsabilità per merce smarrita o danneggiata durante il trasporto.
3.4 Si assicuri che la merce restituita venga inviata e ricevuta da noi nella confezione originale (ove possibile) e in condizioni rivendibili.
4. Cosa significa condizione rivendibile?
I nostri prodotti sono merce di consumo. Per essere in condizione rivendibile, i prodotti devono trovarsi nelle loro buste sigillate o in flaconi di capsule sigillate, questo vale per Capsule, Complete, Perform e Soft. Le scatole aperte di barrette, Uplift, Control o di Zuppe, non sono rimborsabili.
5. Cosa succede dopo aver rispedito i prodotti a Juice Plus+?
Alla ricezione della merce resa, controlleremo i prodotti e, a condizione che i nostri termini di reso siano soddisfatti come sopra indicato, Le confermeremo che il reso è stato accettato ed elaboreremo un rimborso del Suo pagamento utilizzando lo stesso metodo del pagamento originale. Il rimborso dovrebbe pervenire entro 14 giorni dall'accettazione del reso. In caso di eventuali problemi con il Suo reso, La contatteremo.
6. Avete ricevuto il mio reso?
Le chiediamo di attendere 14 giorni lavorativi affinché il rimborso venga elaborato dal Suo gestore dei servizi di pagamento.
Se desidera sapere esattamente la data in cui riceviamo il Suo reso, Le suggeriamo di inviarlo tramite un servizio tracciabile.
7. Rimborsi per la spedizione di ritorno
Se il prodotto è danneggiato, difettoso o ha ricevuto un prodotto errato, e nel caso che Le venga chiesto di restituirlo, Le rimborseremo il costo della spedizione di ritorno. Tuttavia, il fatto che il prodotto è difettoso deve essere segnalato nel momento in cui ci comunica che sta restituendo la merce e il nostro team di assistenza clienti Le fornirà le informazioni necessarie.
8. Ho ulteriori domande relative alla politica sui resi
In caso di ulteriori domande relative alla nostra politica sui resi a cui qui non è stata data risposta, La preghiamo di contattare il nostro Team di assistenza clienti.
